Los hoteles dominicanos con mejor reputación en Internet

A partir del análisis de 72,909 opiniones en línea, ReviewPro dio a conocer la preferencia de los usuarios en el ranking hotelero de República Dominicana

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Yaniris López

Santo Domingo

El hotel boutique Atarazana, una mansión restaurada de seis habitaciones construida originalmente en la década de 1860 en la Zona Colonial, es el hotel dominicano con mejor reputación en Internet según los resultados del Global Review Index (GRI), un ranking de hoteles elaborado por ReviewPro, empresa especializada en el análisis de contenido online para este sector.
 Este ranking se calcula, explica ReviewPro, “basándose en las opiniones de clientes recabadas en cientos de agencias de viaje online y en los sitios web de opinión más importantes de la industria”. Hotel Atarazana recibió las mejores valoraciones de los usuarios que colgaron sus comentarios en la red al obtener una puntuación de 97.4%.
En un ranking de 10, el segundo y tercer lugar fueron también para dos hoteles boutique: The Bannister, en Samaná, con un porcentaje de 97.2; y el Tortuga Bay, en Punta Cana, con 93.2. Le siguen el Luxury Bahía Príncipe Cayo Levantado, Casa Colonial Beach & Spa (Puerto Plata), Secrets Royal Beach (Punta Cana), The Reserve at Paradisus Palma Real (Bávaro), Sensimar Punta Cana, el Luxury Bahía Príncipe Esmeralda y el Luxury Bahía Príncipe Ambar, en Punta Cana.  “Nos sentimos muy honrados de que nuestro hotel sea reconocido por nuestros visitantes. Todo se lo debemos al compromiso de dar lo mejor y siempre estar dispuestos a dar un poco más a nuestros clientes”, dice Niurka Rodríguez, asistente administrativo del hotel Atarazana, sobre la elección.

El informe
ReviewPro analizó 72,909 opiniones de 180 hoteles dominicanos con una media de 405 opiniones por hotel.  La empresa señala que para el análisis, realizado del 1 de enero de 2012 al 31 de diciembre de 2012, el GRI sólo toma en cuenta los hoteles con un mínimo de 25 opiniones. En el caso de los conceptos con mejor y peor valoración se utilizó el análisis semántico para “identificar los conceptos sobre los que los clientes hablan en las opiniones y saber si lo hacen de manera positiva o negativa”.
Así, entre los conceptos con mejor valoración figuran la rapidez, el jardín, las comodidades, la calidad-precio y la ubicación; y entre los conceptos con peor valoración el ruido, el olor, la televisión y la condición (del lugar).
De acuerdo con el informe -facilitado por ReviewPro a LISTÍN DIARIO-, las mayores puntaciones en “servicio” las recibieron The Palace At Playa Grande, Hotel Atarazana, Tortuga Bay, The Bannister Hotel y el Hodelpa Gran Almirante Hotel & Casino.  En la relación calidad-precio, los hoteles mejor valorados fueron The Palace at Playa Grande, Hotel Atarazana, Hotel Palacio, Luxury Bahía Príncipe Cayo Levantado y Casa Colonial Beach & Spa.

Otra mirada
¿Por qué es importante tomar en cuenta la reputación online ?Porque, como dice RJ Friedlander, consejero delegado de PreviewPro, “según un estudio de la prestigiosa consultora PhoCusWright, el 93% de los viajeros consideran que la elección de su hotel está directamente influida por las reseñas del mismo en Internet. Por lo tanto, llevar a cabo una gestión activa de la reputación online resulta crítico para el sector hotelero, en tanto que mejora los índices de satisfacción de sus clientes y, en última instancia, aumenta sus ingresos”. 

RJ Friedlander agrega que esta última relación entre reputación online e ingresos quedó demostrada en un estudio realizado recientemente por la universidad de Cornell, en Nueva York.  “A partir de datos aportados por el Global Review Index™ de ReviewPro, se ha demostrado que un aumento de un punto porcentual en este índice de reputación online puede impartir un aumento del 0,89% en sus precios medios diarios, de un 0,54% en su ocupación y de un 1,42% en su RevPar”, indica.

De la empresa. RJ Friedlander creó ReviewPro en 2008 en Barcelona, España. La empresa brinda a establecimientos del sector hotelero una plataforma de monitoreo de lo que dicen los huéspedes en más de 100 sitios de viajes y redes sociales. Esto les permite “medir, analizar y gestionar su reputación online y mejorar los índices de satisfacción de sus clientes”.

Para alcanzar los 10 millones de turistas...

Ha sido nuestra encuesta menos votada (144 votos), pero una de las más reñidas. 
Decía así:
“Las autoridades se han propuesto que nos visiten 10 millones de turistas por año, una meta que esperan conseguir en una década. ¿Qué crees que le hace falta al turismo dominicano para alcanzar esa cifra?”

Acá las propuestas con sus respuestas:

Mejorar las infraestructuras turísticas   41 (28%)
Dar más facilidades a los hoteleros   4 (2%)
Más promoción internacional  34 (23%)
Dar más promoción al “todo incluido”  21 (14%)
Dar más promoción al ecoturismo  33 (22%)
No importa lo que hagan: no lo conseguirán   11 (7%)

A ver. Mejorar la infraestructura –física- hotelera le toca a los hoteleros (ahí les va el mensaje subliminarl como la propuesta más votada). Mejorar las infraestructuras viales, urbanas, monumentos y atractivos nacionales, que sí hace falta, le toca a las autoridades locales (otro mensaje subliminal). El Ministerio de Turismo gasta mucho en promoción internacional, eso hay que reconocerlo, aunque, claro, no nos gusta ese eslogan de mal gusto, dizque que “República Dominicana lo tiene todo” (todo es todo, eh). Y ahí, en un honroso tercer lugar, la propuesta más linda: dar más promoción al ecoturismo. Lo malo de que el ecoturismo se ponga de moda es que muchas personas indeseables que hacen turismo por “joda” dañan los espacios que los monteros de corazón se esmeran en proteger. En fin…

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Y ahora, ¡a votar en la siguiente encuesta, que ya está en el menú derecho!

El placer de montear...

Un grupo de amigos decidió 

hace seis años recorrer en motores  los rincones de Constanza. Hoy, sobre vehículos todoterreno, “Los racing del monte” llevan la experiencia a un nivel extremo.

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Ellos montean por gusto. Porque les fascina el reto de domar la naturaleza, de enfrentarse a caminos empedrados y lodazales, a las zanjas pantanosas que dejan las riadas tras varios días de lluvia, a los ríos que por tiempo se ponen bravos y amenazan con arrastrar sus vehículos, a la maleza que les corta el paso...
Y porque montear les permite, también, disfrutar del verde de los campos dominicanos, ver paisajes a los que pocos tienen acceso, respirar aire limpio y ayudar a los menos favorecidos.

‘Monteo’sobre ruedas
“Los racing del monte” llevan el monteo al extremo.  El pasado 5 de mayo cumplieron seis años de monteadera. Aunque el grupo nació en Constanza, municipio vegano que acogió sus primeras salidas, hoy recorren la geografía nacional sobre vehículos todoterreno.
Los veinte amigos de edad mediana, como ellos dicen, se pierden por horas en valles y lomas y viven experiencias que, de emocionantes, les cuesta explicar.
Situaciones que pudieran asustar a los citadinos o a los menos arriesgados les sube la adrenalina y acrecienta una pasión que tiene mucho de deporte, es verdad, pero también de compromiso social.

Se decidieron por los vehículos todoterreno porque recorren más distancia, abarcan muchos sitios en poco tiempo “y porque nosotros para montañismo y senderismo ya estamos medio gorditos”, dice Anselmo Quéliz, vicepresidente del grupo.
“Comenzamos en motores y seguimos con jeeps y ‘four wheels’ pero monteamos hasta en burro, si hay que montear”, agrega.
Cada quince días (o cada dos meses) realizan monteos de tres y ocho horas y hasta de un día. Alcanzar la meta muchas veces dependerá del clima y del camino.
¿Se han perdido? ¿Qué es lo peor que les ha pasado monteando?, quiso saber LISTÍN DIARIO.
“Se han perdido algunos de otros grupos, pero no nosotros. Es difícil que nos perdamos. Pasamos mucho trabajo a veces, eso sí. Una vez hicimos un monteo de 24 horas. Salimos de Guayabal hacia Padre Las Casas, en Azua, pero los ríos crecieron y tuvimos que dejar los jeeps y volver a Constanza por la capital”, cuenta Quéliz.
Son tan buenos los chicos que aseguran que “el grupo está por encima de las expectativas”.
El vehículo de Quéliz, odontólogo de profesión, es un Suzuki modificado (por él mismo) al que llama “La amenaza”.

Con este jeep ganó el primer lugar del Primer Monteo Ecológico Constanza 2013 en la categoría cuatro cilindros, una actividad en la que hubo velocidad, obstáculos, saltos y mucho, mucho lodo.
Claro, es que si hay algo a lo que los chicos no le temen es al lodo.
“Mientras más malo el terreno y más lodo hay, mejor se montea. Cuando el camino está más terrible ahí es que uno se pone bien, la adrenalina sube”, dice Quéliz.
Habrá quien piense, sin embargo, que tantos vehículos atravesando los campos pudieran dañar el medio ambiente.

“Nosotros cuidamos el medio ambiente más que todo el mundo, porque cualquier cosa rara que vemos por ahí (tala, deforestación o incendio) le avisamos de una vez al Ministerio de Medio Ambiente. Esa es una de las ventajas de llegar a donde nadie más llega”, responde el montero.

Compromiso
Montear les ha permitido a “Los racing del monte” conocer las zonas más pobres del país, así que aprovechan los recorridos para llevar a las familias ropa y alimentos.
 “Les llevamos lo que podemos. A veces sólo nosotros hemos llegado a lugares de extrema pobreza, pueblitos considerados poco accesibles para vehículos normales”, explica Quéliz.

Esta acción social se la toman en serio. De hecho, si alguien desea formar parte del grupo debe saber que hay reglamentos y códigos morales que seguir.
“Claro, se tiene que amoldar porque no permitimos ‘curropatas’ ni borrachones ni gente con vicio, porque si uno practica un deporte debe de estar a la altura”, afirma Anselmo.

Entre amigos
Rafael de León, Abraham Rosado (presidente de “Los racing del monte”), Anselmo Quéliz y Dennis Fernández (Bota) fueron los primeros en organizarse y coger monte.
Meses después se les unió Pedro Rosario, tesorero del club  y dueño de un centro de gomas en Constanza y de una Raptor 700.
Rosario cuenta que el grupo, que ya alcanza los 20 miembros (varones todos) ha vivido grandes momentos, desde ‘rallys’ en la frontera hasta paseos por fiestas patronales.
“Queremos inculcar en los demás que es una actividad sana. En el monte te liberas de todo, incluso si te encuentras un trecho malo”.  Como el mayor del grupo, Rosario es el que pone el control, pero acepta que la relación entre todos es cheverísima.
“Nos reunimos los viernes o cada quince días para gozar,  para hacer los cuentos de los viajes. Hemos tenido momentos difíciles, pero no le tememos a los riesgos. Toda la vida está llena de riesgos”.

Periodismo y medio ambiente

La ambientalista y educadora dominicana Zaidy Zouain apuesta por un compromiso real de los medios y por un periodismo más militante en el tema de medio ambiente

Yaniris López
yaniris.lopez@listindiario.com
Santo Domingo
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Hoy, quizá más que nunca, hace falta que los medios de comunicación asuman un compromiso real con el medio ambiente y se conviertan en reflectores de los problemas que lo acechan.
Quien esto afirma es Zaidy Zouain, educadora, ambientalista, periodista, escritora y productora de televisión.
Antes el periodismo ecológico era más militante, dice Zouain, una de las primeras dominicanas en promover la educación ambiental a través de los medios, labor que sigue haciendo en las aulas y en el programa de televisión “Zaidy Zouain presenta”, que se transmite por el Canal del Sol.
“Es obvio que para este tipo de temas se necesita el respaldo de los medios, pero algo que salga de ellos, no que nosotros tengamos que convencerlos, porque la publicidad comercial no siempre aprecia ese tipo de programas. Dicen que no les importa a la mayoría pero yo pienso que sí, depende cómo uno los presente. La producción tiene mucho que ver. Y en los medios escritos depende mucho de los propietarios y de la dirección del periódico darle más o menos espacio al tema ecológico”, expresa. 

Una actividad de años
Zouain comenzó a escribir y a hablar sobre ecología a finales de los 70. Fue en aquella época cuando se puso en boga el tema de la reforestación (se usaba mucho el carbón) y los conceptos de tecnología apropiada para países en desarrollo que todavía permanecen.
“Luego tuve la suerte de conectar en Santiago con la Sociedad Ecológica delCibao, primera entidad ecologista privada del país, al borde los 80. Comienzo a andar por el país. La metodología entonces era ir a ver con nuestros propios ojos la situación ambiental, porque como dice el cantautor italo-argentino Piero: ‘Las cosas se cuentan solas, sólo hay que saber mirar’. Íbamos por todo el país, estructuradamente, y te estoy hablando de una actividad de años”. 

El uso de las estufas ‘lorena”, la extracción de gas metano de las letrinas y su aprovechamiento (una práctica que lamenta no cuente con mayores incentivos en las zonas rurales del país) figuran entre los conocimientos adquiridos en aquellos primeros viajes.
“Vimos el daño ambiental en la cordillera Central y en Los Haitises. Siempre digo que mi vida se divide antes y después de Los Haitises, cuando me hice consciente de lo que se podía perder. Ver ese bosque húmedo tropical perfecto, con fuentes acuíferas en el subsuelo, es fundamental. No es sólo que te lo digan los libros, o que te lo cuenten”.
Dice que, aunque tal vez le toca hablar como juez y parte, en su trayectoria siempre hubo alguien que le dijo: “Ten cuidado, no te lo van a publicar”.

“Afortunadamente, trabajé durante 12 años con Rafael Herrera, en LISTÍN DIARIO, y todo fue publicado”.
Sin embargo actualmente los medios, se queja Zouain, a veces se ocupan del medio ambiente como una noticia del día, y no lo asumen como un compromiso.
“Los medios deben de hacer un compromiso con la protección del medio ambiente porque es, al fin y al cabo, la protección del ser humano, de la vida. Me llama la atención y celebro que el Premio Unibe de Ciencia Ambiental 2013 lo ganaran estudiantes de la carrera de Medicina con un trabajo sobre el impacto de la explotación minera en comunidades dominicanas. Son futuros médicos dominicanos preocupados por el ambiente”.
Precisamente, como parte de las actividades de este premio anual, el pasado 5 de junio Unibe reconoció a Zouain por su amor y respeto a la naturaleza y por su contribución a la educación ambiental.

Canal por excelencia
Sobre el papel de los medios, Zouain apunta que siempre van a ser la vía por excelencia para difundir los conocimientos de tipo ambiental.
Y explica: “Los científicos se ocupan de profundizar en los temas, pero la población merece saber que el planeta Tierra ha tenido cinco grandes extinciones y que estamos al borde de la sexta. Antes de cada extinción ha habido un cambio climático, eso está documentado. Vivimos un cambio climático y eso significa que puede acercarse un momento de una gran extinción. ¿Entonces no importa el cambio climático? Claro que importa. Y no solo porque se oye bonito. Es un desastre climático lo que hay porque hemos desajustado el planeta con malas prácticas”. 

Amenazas que urge atender
Zaidy Zouain, que ha trabajado la docencia en todos los niveles, es una apasionada de la ecología y no teme señalar las deficiencias que en asuntos de atención gubernamental y cobertura en los medios afectan al medio ambiente.
“Tenemos serios problemas con el tema de los pesticidas y sobre inocuidad alimentaria. No tenemos leyes sobre inocuidad alimentaria y el pueblo se come lo que no se puede exportar. Otros países protegen a su población poniendo restricciones cuando un producto tiene exceso de pesticida. Nosotros no. Aquí se tiende a proteger al productor, no al consumidor. Entonces, nosotros mismos, los consumidores, somos los que nos tenemos que defender. Es cierto que que ha crecido la conciencia ambiental, lo que pasa es que es necesario el respaldo del sector público para seguir defendiendo al consumidor”.
Señala que para el planeta, cualquier explosión geológica es como un parpadeo, mientras que el hombre y las comunidades son más vulnerables.
“Por eso es muy sospechoso que las grandes mineras y los santificados inversionistas extranjeros a los que nosotros les tiramos la alfombra roja cuando llegan, no hagan en sus países el tipo de minería que quieren hacer aquí”.

Mutual pillow...

 

Compartir “mutuamente” el cuerpo como almohada ―sin tomar en cuenta el posible daño físico que podría ocasionar una obvia “desventaja” ― es una incuestionable muestra de amistad…